Soporte TI en Chile
Brindamos soporte TI en Santiago, Antofagasta, Concepción, Curicó, Puerto Montt, Valparaíso, Valdivia, Talca, Villa del Mar y todo Chile.
Resolvemos incidencias, realizamos mantenimiento preventivo y correctivo, y aseguramos el funcionamiento óptimo de tus sistemas tecnológicos. En Admi trabajamos contigo para mantener tu infraestructura siempre operativa, segura y actualizada.
¿Qué es el soporte TI y por qué es fundamental para tu empresa?
El soporte informático (o soporte TI) es el servicio técnico especializado que resuelve problemas tecnológicos, mantiene operativos tus sistemas y garantiza la continuidad del negocio.
Ya sea mediante soporte remoto o presencial, permite que tus computadores, redes, servidores y aplicaciones funcionen correctamente, evitando caídas, pérdidas de datos o problemas de productividad.
¿Por que elegir nuestro soporte TI?
El soporte remoto permite resolver incidencias informáticas sin demoras ni desplazamientos, optimizando tiempos y recursos. Es una solución eficiente, segura y accesible que asegura la continuidad operativa de tu empresa desde cualquier lugar.
Rapidez
Al contar con asistencia técnica oportuna, los equipos de trabajo pueden enfocarse en sus tareas sin distracciones ni retrasos. Esto impacta directamente en la eficiencia.
Agilidad
El soporte remoto reduce los tiempos de espera para la resolución de incidencias. Con un equipo técnico disponible desde cualquier lugar, tu empresa obtiene respuestas más rápidas y eficientes.
Mayor Productividad
Al contar con asistencia técnica oportuna, los equipos de trabajo pueden enfocarse en sus tareas sin distracciones ni retrasos. Esto impacta directamente en la eficiencia.
Eficiencia
Optimiza el uso de recursos internos al externalizar el soporte técnico. Con un modelo remoto, se agilizan las gestiones TI sin necesidad de presencia física, reduciendo costos y mejorando la organización del área tecnológica.
Beneficios de nuestro servicio de soporte TI
Nuestro servicio de soporte TI no solo resuelve problemas, sino que también optimiza los procesos y garantiza que tu equipo se mantenga productivo, seguro y eficiente. Aquí te presentamos los principales beneficios que ofrecemos.
- Rapidez y eficiencia: Nuestro equipo altamente capacitado responde de manera ágil a tus solicitudes, garantizando que cada incidente se resuelva en el menor tiempo posible, minimizando tiempos de inactividad.
- Ahorro de costos: Evita gastos adicionales en desplazamientos y tiempos muertos. Con nuestro soporte remoto, podemos solucionar la mayoría de los problemas de manera inmediata, sin necesidad de intervenciones físicas.
- Mayor productividad: Al reducir el tiempo de resolución de incidentes, tu equipo puede continuar trabajando sin interrupciones, asegurando que todos los procesos sigan su curso con normalidad.
- Seguridad y confianza: Protegemos tu información con los más altos estándares de seguridad. Te garantizamos que todos los procedimientos son seguros, confidenciales y ejecutados bajo las mejores prácticas.
Tipos de servicios TI que ofrecemos
Ofrecemos una amplia gama de servicios de soporte técnico adaptados a las necesidades de tu empresa.
Desde asistencia remota hasta soluciones en sitio, garantizamos que tu infraestructura tecnológica esté siempre optimizada y funcionando sin interrupciones.
Remoto (Help Desk)
Soporte técnico a distancia mediante herramientas como TeamViewer o AnyDesk. Permite a nuestros técnicos conectarse al computador del usuario para resolver incidencias de software, configuraciones, impresoras, correo, redes, Office, entre otros.
Presencial
Visitas técnicas programadas o de emergencia para resolver problemas físicos (hardware), redes, servidores, cableado estructurado, infraestructura o implementación de nuevos equipos.
Outsourcing TI
Externalización completa de la gestión tecnológica. Admi se convierte en tu equipo de soporte informático, gestionando usuarios, equipos, licencias, respaldos, seguridad, y más. Incluye soporte proactivo, mantenimiento y planificación.
Soporte por ticket
Plataforma web para registrar, clasificar y hacer seguimiento de incidencias de forma organizada. Incluye historial por usuario, niveles de prioridad y métricas de tiempo de respuesta.
¿Cómo funciona nuestro servicio de Soporte TI?
Nuestro enfoque está diseñado para brindarte soluciones rápidas, eficientes y a medida. A través de un diagnóstico preciso, configuraciones remotas, soporte técnico especializado y mantenimiento continuo, garantizamos que tu entorno tecnológico se mantenga seguro, funcional y optimizado.
Diagnóstico inicial gratuito
Evaluamos tu infraestructura y configuración actual para identificar problemas, vulnerabilidades o áreas de mejora. Esta revisión técnica nos permite ofrecerte soluciones reales desde el primer contacto, sin compromiso.
Configuración y conexión remota
Realizamos la configuración inicial o avanzada de tus servicios, accesos, usuarios y herramientas necesarias. Todo de forma remota, segura y eficiente, asegurando que tu entorno esté listo para trabajar sin complicaciones.
Resolución de incidencias
Atendemos problemas técnicos que puedan surgir en tu entorno Microsoft 365, como errores de sincronización, problemas de acceso, configuraciones incorrectas, entre otros. Nuestro soporte es ágil y especializado.
Reportes técnicos
Te entregamos informes claros sobre el estado de tus servicios, cambios realizados, incidencias resueltas y recomendaciones para mejorar la seguridad y el rendimiento de tu entorno digital.
Mantenimiento mensual
Ofrecemos un servicio de mantenimiento continuo para asegurar el buen funcionamiento de tu entorno M365. Incluye revisiones periódicas, ajustes preventivos y atención prioritaria.
Empresas de soporte informático en Chile: ¿qué ofrecen y cómo elegir?
El soporte informático profesional va mucho más allá de reparar computadores. Las empresas de soporte informático en Chile entregan soluciones integrales que aseguran el funcionamiento continuo, seguro y eficiente de toda la infraestructura tecnológica de tu negocio.
Soporte remoto y presencial, para resolver problemas de forma ágil según la urgencia y el contexto
Confidencialidad absoluta, mediante acuerdos formales (NDA) que protejan tu información crítica.
Registro técnico detallado, con historial de problemas, soluciones aplicadas y recomendaciones futuras.
Garantía por las soluciones aplicadas, que respalde tu inversión y genere confianza en cada intervención.
Empresa de soporte informática en Chile
En nuestra empresa de soporte informática en Santiago, Antofagasta, Concepción, Curicó, Puerto Montt, Valparaíso, Villa del Mar, Talca, Valdivia y en todo Chile, entendemos que la tecnología es el motor que impulsa tu negocio. Por eso, no solo nos enfocamos en resolver problemas técnicos, sino que trabajamos contigo para asegurar que tu infraestructura tecnológica esté siempre operativa, segura y alineada con los objetivos de tu empresa.
- Soporte rápido y eficiente: Sabemos que cada minuto cuenta. Por eso, ofrecemos atención inmediata para resolver cualquier incidencia que afecte el funcionamiento de tus sistemas, reduciendo al máximo el impacto en tus operaciones diarias.
- Seguridad garantizada: La protección de la información es clave. Implementamos las mejores prácticas y tecnologías para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, evitando vulnerabilidades y ataques cibernéticos.
- Mejora continua: No nos conformamos con el status quo. Realizamos mantenimientos preventivos periódicos y actualizaciones constantes para que tu infraestructura tecnológica evolucione y se adapte a los cambios del mercado y la tecnología.
- Atención personalizada: Cada empresa es única, por eso ofrecemos soluciones a la medida. Analizamos tus necesidades específicas y diseñamos un plan de soporte que maximice la productividad y eficiencia de tu negocio.
¿Qué debes esperar de una empresa de soporte informática?
Contratar un profesional o empresa de soporte informática no debe centrarse únicamente en resolver un incidente. Existen aspectos clave que muchas personas y empresas pasan por alto, pero que marcan la diferencia entre un buen servicio y uno confiable y profesional:
Acuerdo de confidencialidad: Por la naturaleza del servicio técnico, el acceso a información crítica y privada es común.
Garantía del servicio: Una empresa de soporte profesional debe ofrecer una garantía por el trabajo realizado.
Registro detallado de atenciones: Todo soporte técnico debe incluir un registro físico o digital de la intervención: diagnóstico, acciones realizadas, resultados y recomendaciones.
Empresas de soporte computacional en Chile
Las empresas de soporte computacional en Chile no solo corrigen errores cuando algo falla. Su verdadero valor está en ofrecer servicios proactivos y estratégicos que ayudan a las empresas a mantenerse operativas, seguras y tecnológicamente eficientes.
Mantenimiento preventivo continuo
El mantenimiento preventivo incluye limpieza de hardware, revisión de software, actualizaciones críticas y detección temprana de errores.
Monitoreo constante de redes
El monitoreo de redes en tiempo real permite identificar cuellos de botella, pérdidas de conexión o accesos no autorizados antes de que afecten tu actividad.
Soluciones avanzadas de ciberseguridad
Las empresas de soporte computacional deben ofrecer firewalls, antivirus administrados, sistemas de detección de intrusos y protocolos de respaldo de datos.
Automatización de procesos TI
La automatización de tareas repetitivas como actualizaciones, copias de seguridad o distribución de software reduce errores humanos, ahorra tiempo y mejora la eficiencia general.
Empresa de servicios TI en Chile
Hoy, una empresa de servicios TI no solo soluciona problemas técnicos: se convierte en un socio estratégico que acompaña la transformación digital de tu organización. Desde la infraestructura hasta la consultoría, sus servicios deben estar alineados con tus objetivos de crecimiento.
Diseño y gestión de infraestructura tecnológica
Implementación, mantenimiento y escalabilidad de redes, servidores y dispositivos, adaptados a las necesidades reales de tu empresa.
Help Desk y soporte técnico multicanal
Atención rápida, profesional y constante, tanto de forma remota como presencial, para asegurar la continuidad operativa sin interrupciones.
Servicios estratégicos TI para modernizar tu empresa
Diagnóstico, planificación y ejecución de estrategias tecnológicas que mejoran tu eficiencia, productividad y competitividad.
Seguridad informática y respaldo de datos críticos
Soluciones robustas para proteger tu información frente a amenazas externas, fallos internos y pérdida de datos, con planes de contingencia incluidos.
Soporte computacional con garantía real y confidencialidad empresarial
Entendemos que cuando nos confías tu infraestructura tecnológica, también nos estás confiando tu información más crítica. Por eso, nuestro servicio de soporte computacional no solo está diseñado para resolver problemas, sino para proteger tu operación en todo momento.
Acuerdos de confidencialidad: Protegemos tu información técnica, operativa y comercial con cláusulas firmadas, para que tengas la tranquilidad de que nada será compartido ni filtrado.
Garantía documentada de cada solución: Si el problema reaparece o la solución no funciona como se espera, actuamos sin costo adicional dentro del plazo pactado.
Tiempo de respuesta garantizado: Ya sea soporte remoto o presencial, te damos plazos claros y los cumplimos, porque sabemos que cada minuto cuenta.
Soporte personalizado y profesional: Te informamos qué ocurrió, qué hicimos y cómo evitarlo a futuro, con un lenguaje claro y sin tecnicismos innecesarios.
Preguntas frecuentes sobre soporte TI
Resuelve tus dudas sobre el soporte TI y descubre cómo estos servicios pueden ayudar a tu empresa a mantener sus sistemas funcionando sin interrupciones. Aquí te explicamos sus beneficios, modalidades, seguridad y cómo acceder a ellos estés donde estés.
¿Qué es el soporte TI y por qué lo necesita mi empresa?
El soporte TI (Tecnologías de la Información) es un servicio que garantiza el funcionamiento óptimo de los sistemas informáticos de tu empresa: computadores, redes, software, impresoras, servidores y más. Es clave para prevenir fallas, resolver problemas rápidamente y mantener la continuidad operativa del negocio.
¿Cuál es la diferencia entre soporte técnico y soporte TI?
El soporte técnico suele enfocarse en resolver problemas específicos de hardware o software. El soporte TI es más completo: incluye mantenimiento preventivo, gestión de redes, respaldo, seguridad informática, y hasta la administración de plataformas como Microsoft 365.
¿Qué incluye el soporte informático remoto?
- Atención inmediata mediante TeamViewer o AnyDesk
- Instalación y configuración de programas
- Resolución de errores de sistema, correo y red
- Apoyo en Microsoft 365 (Outlook, Teams, etc.)
- Diagnóstico y asistencia técnica personalizada
¿Qué es el outsourcing TI y cómo funciona?
Es un modelo donde externalizas completamente el soporte técnico de tu empresa. En vez de contratar personal interno, Admi actúa como tu departamento TI, brindando asistencia técnica, gestión de equipos, seguridad, backups y más, bajo un contrato mensual.
¿Cómo contrato soporte informático si estoy fuera de Santiago?
Brindamos soporte a todo Chile. Nuestro servicio remoto cubre desde Arica hasta Punta Arenas. Y si se requiere atención presencial, tenemos cobertura en Santiago, Antofagasta, Concepción, Curicó, Valparaíso, Puerto Montt, entre otras ciudades.
¿Cómo puedo solicitar ayuda técnica si tengo un problema?
- Correo electrónico
- Teléfono directo
¿Es seguro que accedan remotamente a mis equipos?
Sí. Utilizamos herramientas seguras como TeamViewer, con acceso autorizado solo por el usuario. Todos los procedimientos están protegidos con cifrado y seguimos protocolos de confidencialidad de datos según la normativa chilena (Ley 19.628).
